SiteGround 是什么？
SiteGround 是一家成立于 2004 年的全球性网站托管服务商，总部位于保加利亚，在全球 11 个数据中心运营，托管着超过 300 万个域名。它是 WordPress.org 官方推荐的三大主机商之一（另外两家是 Bluehost 和 DreamHost）。
SiteGround 支持支付宝、微信支付吗？
SiteGround 官方目前只支持国际信用卡（Visa / Mastercard / AmEx / Discover）和 PayPal。中国大陆用户推荐使用双币信用卡或 PayPal。如果你希望使用支付宝/微信支付，可以考虑我们的姐妹品牌火箭云。
SiteGround 有中文客服吗？
SiteGround 官方客服是英文的（24/7 在线聊天、工单、电话）。本站提供中文购买教程与常见问题解答，但售后问题需要直接用英文与 SiteGround 沟通。如果需要中文客服，推荐火箭云。
通过本站链接注册有额外费用吗？
没有。本站是 SiteGround 的联盟合作伙伴，通过我们的链接注册，SiteGround 会支付我们佣金，但你支付的价格与直接注册完全相同，甚至可能更低（因为我们提供独家优惠链接）。
可以先试用再决定付费吗？
SiteGround 所有共享主机方案都有 30 天全额退款保证。你可以先注册使用，30 天内不满意申请全额退款，无需说明理由。
网站迁移是免费的吗？
是的。GrowBig 及以上方案提供无限次免费迁移；StartUp 方案提供 1 次免费迁移。整个迁移过程由 SiteGround 工程师操作，你只需提供原主机登录信息，通常 2-6 小时完成，零停机。
我的数据存放在哪里？
你可以自选数据中心位置：美国（芝加哥、爱荷华、南卡罗来纳、俄勒冈）、欧洲（伦敦、阿姆斯特丹、法兰克福、巴黎、斯德哥尔摩、米兰、马德里）、亚太（新加坡、悉尼）。选择离访客最近的位置可显著提升加载速度。
SiteGround 支持哪些 CMS？
一键安装 WordPress、WooCommerce、Joomla、Drupal、Magento、Ghost、PrestaShop、OpenCart 等 400+ 应用。也支持自定义上传任意 PHP 应用，以及 Node.js、Python 应用（云主机方案）。
续费价格是多少？
首年折扣价到期后，按标准价续费：StartUp $14.99/月、GrowBig $24.99/月、GoGeek $39.99/月（年付）。续费前 30 天 SiteGround 会发邮件提醒，你可以选择续费、降级或取消。
可以随时升级方案吗？
可以。后台一键升级，差价按剩余天数自动折算，无需重启，网站不中断。降级需要联系客服处理。
退款政策是怎样的？
共享主机 30 天全额退款保证；云主机 7 天退款保证。域名注册费用不退款（因为已经向注册局支付）。申请退款无需说明理由，工单提交后 3 个工作日内到账。
SiteGround 和火箭云是什么关系？
火箭云是面向中文用户的本地化服务品牌，采用 SiteGround 全球托管平台的基础设施，提供中文界面、中文客服、本地化支付（支付宝/微信）。你可以把火箭云理解为「SiteGround 的中文入口」。如果你英文 OK 且有国际信用卡，可以直接注册 SiteGround；如果你更看重中文体验，选择火箭云。
SiteGround 适合电商网站吗？
非常适合。WooCommerce 站点推荐 GrowBig 或 GoGeek 方案，它们提供更多的 PHP 进程、内存与 PCI 合规服务器。对于高流量电商，建议直接选择云主机方案（Business 或 Business Pro）。
SiteGround 的服务器性能如何？
SiteGround 使用 Google Cloud Platform 底层硬件，配合 Nginx 反向代理、SSD 存储、PHP 8.2/8.3、多级缓存（静态 + 动态 + 对象）与免费 CDN，性能处于行业第一梯队。我们的实测数据显示 TTFB 平均 180ms，PageSpeed 分数 92+。
如果我的网站被黑了怎么办？
SiteGround 内置 AI 反机器人系统、WAF 防火墙、恶意软件扫描与自动清除。如果发现被黑，提交工单并标注 [URGENT]，安全团队会协助清理并恢复备份。GrowBig 及以上方案的按需备份可以让你回滚到任意时间点。